Важно!: Обращаем Ваше внимание на то, что предварительная консультация, выезд мастера в пределах города и первичная диагностика – совершенно бесплатны и оплачивается лишь в случае отказа от продолжения работ.

Закон о защите прав потребителей

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Важно!: При телефонном общении между операторами (менеджерами) и клиентами, записанный разговор несёт гарантию неопровержимости сказанных слов. Беседа записывается во избежание дальнейших недоразумений и недомолвок.

Гражданский кодекс РФ

Статья 159 ГК. Устные сделки

Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору. И так, гражданский кодекс подразумевает: у вас должен быть свидетель вашего устного договора, иначе вашего слово, против слова вашего оппонента, не будет иметь решающей силы. Но поскольку запись разговора, при положительном решении технической экспертизы, является вещественным доказательством, то, эта запись и есть объективное свидетельство устного договора. То есть фактически запись становится “речевым документом”.

Важно!: Курьер НЕ является техническим специалистом, Не проводит работы по настройке и ремонту оборудования, НЕ оказывает консультации и т.п.

При отказе от заказа стоимость курьерских услуг должна быть оплачена (в соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ).